
新车2500公里需保养一次,之后每隔5000公里保养一次
长安铃木的服务商数量及分布?
赵明才:全北京共16家,全国范围内有300家左右。
雨燕/天语多长时间保养一次?
赵明才:雨燕和天语全系都可享受整车质保三年或10万公里,一般来说,新车2500公里需保养一次,之后每隔5000公里保养一次。
在一般的保养中,主要需要进行哪些项目?
赵明才:常规的保养一般涉及到机油、机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯这几个方面。我们一般建议用户每5000公里换一次机油、机油滤芯即可,每一万公里的时候,则需要更换机油、机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯,也是我们平时所说的小保、大保交替进行,就目前用户保养的情况来看,这样也是可行的。
小保费用150元左右
主要项目的价格大约是?一年保养大概需要多少钱?
赵明才:所保养的项目不同,费用就不同。以雨燕为例,机油、机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯的价格分别在60、16、80、60左右,所有大保、小保平均下来,每次大概150元左右,一年的保养费大约需要1000元,配件性价比高、保养维修方便,也是长安铃木产品的一大优势。
保养的服务流程?保养一次需要多长时间?
赵明才:服务流程一般是客户预约、客户上门,服务顾问接待,制定服务项目,进而展开服务。一般来说,保养一次大概需要40分钟左右。
平时保养方面的活动多不多?主要有哪些?
赵明才:每季度至少会举行一次免费检测活动,并且会短信通知车主。目前,正在进行的是“平安随行,乐享新年”冬季服务活动,所有长安铃木车主均可享受长安铃木提供的6大类19项免费检测、2项优惠套餐以及50公里以内免费救援服务。除此之外,每年逢五一、十一等重大节假日,我们都会推出工时打折等保养优惠活动。
终端在保养方面的特色服务?
赵明才:由于长安铃木产品易改装性较强,同时,因为雨燕、天语都参与汽车拉力赛事,因此4s店往往有赛车或者其他改装产品需要保养,因此在比较复杂问题方面,我们的技术比较有优势。
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